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專(zhuān)家簡(jiǎn)介：

商務(wù)雙贏談判培訓(xùn)課程

課程背景：
學(xué)好談判對(duì)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)外-在業(yè)務(wù)面利潤(rùn)增加，對(duì)內(nèi)-效率會(huì)提高主管。因此不僅僅是銷(xiāo)售人員要學(xué)談判，每個(gè)人都不可避免談判。本課程從人性出發(fā),打破許多人對(duì)談判的畏懼,不談理論直接告訴你如何做。本課程由來(lái)自臺(tái)灣，多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師擔(dān)任授課，幫助大家一起從談判的基本認(rèn)識(shí)開(kāi)始，用生活化及豐富案例來(lái)學(xué)習(xí)，活潑生動(dòng)的教學(xué)方式，大量的互動(dòng)演練讓大家從做中學(xué)，學(xué)完后即可帶到崗位上使用，達(dá)到培訓(xùn)的最大效果。

課程時(shí)間：2天,6小時(shí)/天
學(xué)員對(duì)象：門(mén)店經(jīng)理、店長(zhǎng)、銷(xiāo)售、采購(gòu)人員、基層人員
課程收益：提升學(xué)員的談判知識(shí)與技巧,協(xié)助企業(yè)打通銷(xiāo)售渠道；掌握談判技巧,避免走入談判不利的陷阱

課程特色：
1、課程運(yùn)用實(shí)際案例分析及討論演練,生動(dòng)活潑的表現(xiàn)形式，讓學(xué)員在做中學(xué)，輕松活潑的方式快樂(lè)學(xué)習(xí)，從而快速提升談判的技能。
2、講師幽默風(fēng)趣的授課方式，豐富的講課經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用大量的生活案例,讓學(xué)員聽(tīng)完后就可以馬上上手靈活運(yùn)用。

課程大綱：
第一講：道篇-談判的基本認(rèn)知
一、談判的基本認(rèn)知
1、談判的基本定義
何謂談判
◇當(dāng)你想要?jiǎng)e人的東西談判就會(huì)發(fā)生
發(fā)生談判的條件
◇兩人發(fā)生僵局
◇一己之力無(wú)法解決
◇可行可欲
◇成本低廉
2、審視談判的局
澄清談判的議題
排定議題的順序
洞悉全力的關(guān)系
二、談判對(duì)手的分析
1、洞悉談判對(duì)手的冷讀術(shù)
肢體語(yǔ)言看出對(duì)手心理
2、從行為心理學(xué)了解談判對(duì)手
從面相了解談判對(duì)手
三、談判的籌碼
1、什么是籌碼
籌碼的定義
建立互信
發(fā)生需求
迎合需求
2、常見(jiàn)的籌碼
十種常見(jiàn)的籌碼
3、不給也是一種籌碼
剝奪
傷害
使得不到
4、如何增加自己的籌碼
議題掛鉤
結(jié)盟
既成事實(shí)
公正仲裁
四、談判讓步的藝術(shù)
讓步的時(shí)機(jī)
讓步的最大價(jià)值
讓步的技巧
五、談判的前置作業(yè)
1、談判的資料收集
資料收集的方向
收集完畢的判斷
2、談判的人員配置
3、談判的議程排列
4、談判的地點(diǎn)座位

第二講：術(shù)篇-談判的表達(dá)技巧
一、談判說(shuō)服技巧
說(shuō)話的藝術(shù)
說(shuō)服的技巧
說(shuō)服能力演練
二、談判傾聽(tīng)絕技
話多的負(fù)面影響
傾聽(tīng)的必要條件
傾聽(tīng)的常用技巧
傾聽(tīng)能力練習(xí)
三、談判高手提問(wèn)
問(wèn)題的基本架構(gòu)
提問(wèn)的目的
提問(wèn)的技巧
研討：提問(wèn)案例

第三講：法篇-談判的策略運(yùn)用
一、談判常用策略
1、談判開(kāi)場(chǎng)策略
如何掌握談判的主動(dòng)權(quán)
控制談判速度
拉高談判高度
避實(shí)擊虛
攻其不備
2、談判中場(chǎng)策略
如何營(yíng)造談判情境
如何做戰(zhàn)略布局
如何敢向?qū)κ终f(shuō)不
如何把球丟給對(duì)方
3、談判收尾策略
讓對(duì)手敢輸給我們
談判收尾的時(shí)機(jī)
讓步不會(huì)成為慣例
二、談判常用戰(zhàn)術(shù)
1、談判常用的戰(zhàn)術(shù)
紅白臉
最后戰(zhàn)術(shù)
略施小惠
替代方案
數(shù)字游戲
吹毛求疵
三、談判實(shí)戰(zhàn)演練
快熟演練or難搞的董事會(huì)
 

課程
主題 縱橫商
務(wù)談判 培訓(xùn)目標(biāo)及收益 ? 提升學(xué)員的談判知識(shí)與技巧,
? 掌握談判技巧,避免走入談判不利的陷阱
? 協(xié)助企業(yè)打通銷(xiāo)售渠道,提升企業(yè)業(yè)績(jī)
? 協(xié)助企業(yè)采購(gòu)節(jié)省費(fèi)用增加利潤(rùn)
序號(hào) 章 節(jié)  要 點(diǎn) 教學(xué)方法 時(shí)長(zhǎng)
1 談判常
用知識(shí) 開(kāi)場(chǎng)
（破冰-案例分析討論） 1. 協(xié)助學(xué)員掌握談判常用知識(shí)點(diǎn),不再只是用經(jīng)驗(yàn)談判知其所以然能知其然
2. 協(xié)助學(xué)員了解談判之前格局判斷 案例分析 上午
3H
  談判基本能力測(cè)驗(yàn)  測(cè)驗(yàn)法 
  談判基本定義與認(rèn)知  講授 
  談判的三大基礎(chǔ)原則  講授 
  談判權(quán)力的運(yùn)用  研討與演練 
  談判籌碼的了解與運(yùn)用  講授 
2 談判必
備技巧1 1.讓步的原則 1.了解談判籌碼的定義,如何增加籌碼
2.透過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練驗(yàn)收是否正確了解上午知識(shí)并實(shí)際應(yīng)用在工作
 互動(dòng)講授 下午
3H
  2.一定要讓步嗎  講授 
  3.讓步的時(shí)機(jī)  講授與研討 
  4.讓步的次數(shù)與幅度  實(shí)戰(zhàn)演練 
  第一階段談判實(shí)操演練  互動(dòng)講授演練 
3 談判必
備技巧2 1.談判的說(shuō)服技巧 1.讓學(xué)員學(xué)會(huì)說(shuō)聽(tīng)問(wèn)答談判中最常用的技巧
3.讓學(xué)員掌握說(shuō)服他人的關(guān)鍵點(diǎn) 講授與示范 上午
3H
  2.說(shuō)服五階段  講授 
  3.逆向說(shuō)服法  互動(dòng)講授 
  4.互惠陷阱法  互動(dòng)講授 
  5.情理交叉法  互動(dòng)講授 
  6.沒(méi)錯(cuò)說(shuō)服法  講授與演練 
  7.挖掘客戶(hù)需求的提問(wèn)技巧  研討與分析 
    互動(dòng)講授 
4 談判必殺密技 1.欲擒故縱法 1.讓學(xué)員了解并且掌握談判常用的戰(zhàn)術(shù)
2.大型實(shí)戰(zhàn)演練,以團(tuán)體PK談判方式每個(gè)人都能上臺(tái)實(shí)戰(zhàn)演練 講授 下午
3H
  2.誘敵深入法  互動(dòng)講授 
  3.拼圖式談判  講授 
  4.黑白雙煞法  講授與研討 
  5.瘋?cè)藨?zhàn)術(shù)法  講授與示范 
  6.談判學(xué)院談判案例演練  講授與示范 

課程
主題 贏家商務(wù)談判技巧 培訓(xùn)目標(biāo)及收益 ? 提升學(xué)員的談判知識(shí)與技巧,
? 掌握談判技巧,避免走入談判不利的陷阱
? 協(xié)助企業(yè)打通銷(xiāo)售渠道,提升企業(yè)業(yè)績(jī)
? 協(xié)助企業(yè)采購(gòu)節(jié)省費(fèi)用增加利潤(rùn)
序號(hào) 章 節(jié)  要 點(diǎn) 教學(xué)方法 時(shí)長(zhǎng)
5 談判前
的準(zhǔn)備 開(kāi)場(chǎng)
（破冰-案例分析討論） 3. 協(xié)助學(xué)員掌握談判開(kāi)始前的準(zhǔn)備工作知己知彼預(yù)先熱身不害怕談判
4. 協(xié)助學(xué)員了解每個(gè)談判者的差異及自己屬于哪一類(lèi)型談判風(fēng)格 案例分析 上午
3H
  談判的心理建設(shè)  測(cè)驗(yàn)法 
  談判開(kāi)始前的準(zhǔn)備  講授 
  談判者的風(fēng)格分析  講授 
  談判者風(fēng)格測(cè)驗(yàn)  研討與演練 
    講授 
6 談判三階之開(kāi)場(chǎng)篇 1.如何讓人愿意坐下與你談判 1.了解談判開(kāi)場(chǎng)的目的及方法,順利地開(kāi)展談判
2.學(xué)習(xí)開(kāi)場(chǎng)過(guò)程中場(chǎng)的不同方式會(huì)帶來(lái)那些結(jié)果
 互動(dòng)講授 下午
3H
  2.好的開(kāi)始是成功的一半  講授 
  3.應(yīng)該從何處切入談判開(kāi)始  講授與研討 
  4.先聲奪人的開(kāi)局好嗎  實(shí)戰(zhàn)演練 
  5.常用的開(kāi)局方式  互動(dòng)講授演練 
7 談判三階之中場(chǎng)篇 1.中場(chǎng)常見(jiàn)情況分析(僵局,陷阱,破底線,授權(quán)不足.各說(shuō)各話) 1.了解談判中場(chǎng)會(huì)發(fā)生的情況該如何應(yīng)對(duì),實(shí)質(zhì)的進(jìn)入重點(diǎn)談判往雙方的目標(biāo)邁進(jìn).

 講授與示范 上午
3H
  2.如何在中場(chǎng)給對(duì)手創(chuàng)造驚喜  講授 
  3.常見(jiàn)的中場(chǎng)技巧  互動(dòng)講授 
    互動(dòng)講授 
    互動(dòng)講授 
    講授與演練 
    研討與分析 
    互動(dòng)講授 
8 談判三階之收尾篇 1.談判破局的解決發(fā)法 1.如何完美的收官,遇到破局該如何應(yīng)對(duì),簽訂協(xié)議時(shí)的陷阱有哪些以及簽定協(xié)議后變量該如何預(yù)防 講授 下午
3H
  2.結(jié)尾常見(jiàn)的戰(zhàn)術(shù)  互動(dòng)講授 
  3.簽訂協(xié)議的注意事項(xiàng)  講授 
  4.協(xié)議后談判  講授與研討 
  5.談判學(xué)院談判案例演練  講授與示范 
    講授與示范